Информационное обеспечение программы тура

Человечество вступило в такой этап развития цивилизации, в котором информация, знания играют определяющую роль во всех сферах деятельности людей. При этом информация становится в современном обществе важнейшим фактором экономического роста. Автоматизация и широкое применение электронной техники становятся одной из актуальнейших задач в отрасли туризма. Создание мощных компьютерных систем бронирования средств размещения и транспорта, экскурсионного и культурно-оздоровительного обслуживания, внедрение новейшей технологии в сферу туризма, информация о наличии и доступности тех или иных видов поездок, маршрутов, туристского потенциала стран и регионов - весь комплекс этих вопросов с учетом развития интеграционных процессов ставится в повестку дня текущей и будущей деятельности Всемирной туристской организации. Поставщиками туристических услуг используется ряд коммуникационных технологий, способных обеспечить прямое спутниковое освещение международных событий, ведение бизнеса посредством телеконференций с подвижных средств сообщения например, возможность сделать звонок в любую часть мира с борта самолета. Для получения информации о месте пребывания, его привлекательных особенностях также необходимы различные видео средства.

Информационное обеспечение в туризме (180,00 руб.)

Информационное обеспечение сферы социально—культурного сервиса и туризма. Понятие об информационных технологиях. Основные понятия темы термины: Информационные технологии ИТ — совокупность методов, производственных и программно—технологических средств, объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, хранение, обработку, вывод и распространение информации.

В статье анализируются туристские информационные системы как инструмент решения проблем доступности, достоверности и своевременности.

Меньше АаБольше Аа Рецензенты: Занимается вопросами социологии туризма, социологическими вопросами информационного общества, социологией потребления. Автор более научных публикаций по проблемам информационного общества, образования, социологии сервиса и туризма. Автор 4 учебников, 9 монографий. Некоторые из них изданы за рубежом. Ведет преподавательскую работу по профессиональным дисциплинам в сфере информационного обеспечения управленческой деятельности. Учебную работу сочетает с научными исследованиями.

Автор более 80 научных, учебно-методических работ в т. Исаев Георгий Николаевич, кандидат технических наук, доцент кафедры Сервисного инжиниринга Российского государственного университета туризма и сервиса. Ведет преподавательскую работу по блоку информационных дисциплин. Принимал участие в научных проектах зарубежных организаций. Автор более 90 научных публикаций по проблеме управления качеством информационных систем и технологий, в том числе монографий, статей и патентов.

Введение Развитие туризма оказывает положительное влияние на экономику любой страны, способствует её интеграции в мировую экономику. Несмотря на некоторые негативные аспекты туристский бизнес России становится динамично развивающейся сферой экономической деятельности.

Реализация этих условий возможна только в рамках применения информационных компьютерных систем. Предполагается формирование банков данных по отечественным и зарубежным фирмам, турам, маршрутам, транспортному обеспечению и средствам размещения туристов, а также создание информационной базы по туристским объектам всероссийского значения. Полноценная интеграция России в мировой туристский бизнес требует скорейшей реализации сформулированных в программе задач и является необходимым условием создания и продвижения современных туристских продуктов.

Внедрение информационных технологий в сферу туристского бизнеса сталкивается с множеством проблем, к которым можно отнести недостаточное финансирование, особенно после дефолта г. Тем не менее общая тенденция внедрения информационных технологий в сфере туризма, активная работа ряда компьютерных фирм, специализирующихся в этой области, свидетельствуют о хороших перспективах этого направления.

Для решения существующих проблем и объединения разработчиков и пользователей информационных технологий в туризме создана Ассоциация содействия туристическим технологиям, в состав которых входит ряд компаний, осуществляющих определенные виды деятельности:

Информационное обеспечение туризма Описаны системы бронирования в туризме, направления использования Интернета в.

Автор рассматривает возрастающую популярность культурного туризма, а также на отсутствие необходимой поддержки и информационной насыщенности этой разновидности туризма. Особое внимание уделяется описанию сферы туризма в Российской Федерации. . Искусствоведение , Культурология Библиографическая ссылка на статью: Информационное обеспечение является важнейшей составляющей любой сферы жизнедеятельности человека.

Информация движет прогрессом, диктует правила, заставляет изобретать новые средства связи и передачи данных. Без информационного обеспечения полноценное функционирование любого общественного института или органа просто невозможно. Особенно важную роль информация представляет для такой быстро развивающейся общечеловеческой сферы как туризм, который, являясь средоточием сферы бизнеса и гуманитарной области, уверенными шагами превращается в один из наиболее перспективных и экономически выгодных направлений мирового туризма.

Зарождаясь как вид путешествия, основной целью которого являлось знакомство и изучение памятников культурного наследия и древних традиций, культурный туризм постепенно начинает служить действенным инструментом осуществления общечеловеческого диалога культур и попытки противостояния процессам глобализации путем сохранения и приумножения культурной идентичности и уникальности отдельно взятого народа и всего человечества в целом.

На сегодняшний день ключевой сферой модернизации в культурном туризме является усовершенствование и развитие коммуникационных и медийных технологий. Главной задачей информационных технологий считается удовлетворение информационных запросов представителей всей туристкой отрасли, начиная от потребителей турпродуктов до министерства туризма.

Информационные технологии в туристической деятельности

Такие оплаты автоматически будут отображаться в программе Платежные терминалы Система планирования позволяет настроить расписание резервного копирования, получения важных отчетов строго в определенное время и задать любые другие действия программы Планировщик Вы можете внедрить оценку качества работы клиентами. Клиенту будет приходить , в которой ему будет предлагаться оценить работу сотрудников.

Анализ -голосования руководитель сможет просматривать в программе Оценка качества Вы сможете быстро внести первоначальные данные, необходимые для работы программы.

IT в туризме. Экономика туризма Управление в туризме. • Этика и корпоративная социальная ответственность. • Информационное обеспечение.

Цели и средства услугодателей и потребителей несколько различаются, но есть и много общих моментов. Во-первых, нужна информационная база. Международные акты например, Общая консульская инструкция о визах, адресованная постоянным дипломатическим консульским представительствам договаривающихся сторон Шенгенской конвенции, утвержденная Шенгенским исполнительным комитетом 28 апреля г. Во-вторых, надо четко определиться с видами услуг в сфере туризма.

Ряд статей содержит обязанности услугодателей по информационному обеспечению туристов ст. Также применяются нормы Закона о защите прав потребителей. Документы туристской фирмы, связанные с разработкой и реализацией туров, могут быть классифицированы следующим образом: Весь объем предоставляемой информации может быть условно разделен на две большие группы - информация об изготовителе исполнителе, продавце и информация о товарах работах, услугах.

Она доводится до сведения потребителей в наглядной и доступной форме при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя исполнителя, продавца , на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Информация об изготовителе исполнителе, продавце включает: Продавец исполнитель размещает указанную информацию на вывеске. Если место оказания услуг не совпадает с местом нахождения непосредственно самой организации, то есть адресом, указанным в учредительных документах, то на вывеске должен быть адрес, указанный в учредительных документах, так как в соответствии с гражданским законодательством он является местом нахождения юридического лица.

Ваш -адрес н.

Образовательное кредитование в Российской Федерации Целью работы является разработка предложений для менеджмента туристских организаций по выбору различных информационных и компьютерных систем в сфере туризма, восполнение пробела в научных исследованиях по данной проблеме в отечественной науке. Достижение указанной цели соискатель осуществил на основе изучения и анализа конкретных информационных технологий, основных тенденций развития туристского бизнеса и влияния ИТ на эффективность деятельности организации.

Информация — это пригодные для принятия решений обработанные данные. Информация существует только по конкретному запросу пользователя. Таким образом, если нет пользователя, то нет информации. Система — это большое количество систем, которые связанные между собой, функционирующие для достижения определенной цели.

Диссертация года на тему Пути совершенствования информационного обеспечения в туристском бизнесе. Автор: Шарафутдинова, Елена.

Страница 5 из 8 Маркетинговая информационная система туристского предприятия Осуществление маркетинговой деятельности базируется па использовании разнообразной информации, необходимой для принятия соответствующих управленческих решений. Это требует создания и обеспечения эффективного функционирования на предприятии маркетинговой информационной системы МИС. Маркетинговая информационная система — совокупность постоянно функционирующих приемов, методов, организационных мер, средств и ресурсов для сбора, классификации, анализа, накопления и распространения информации с целью ее использования при принятии эффективных маркетинговых решений.

Она представляет собой важнейшую составную часть информационной системы управления предприятием. Отличительной особенностью МИС является то, что она обеспечивает развитие связей предприятия с рынком и является основой для разработки постоянно опережающих маркетинговых решений. Маркетинговая информационная система предназначена: Предметная область МИС включает следующие подсистемы: Подсистема внутренней информации дает возможность аккумуляции и поиска необходимых сведений внутри самого туристского предприятия.

Такая информация возникает в результате деятельности предприятия и постоянно изменяется в связи с ней. Подсистема внутренней информации ее также называют системой внутренней отчетности должна быть направлена на полное отражение текущей деятельности предприятия и выдачу оперативных сведений, характеризующих его производственные, маркетинговые, финансовые, сбытовые, кадровые и другие возможности.

Безусловно, выполнение такой ответственной задачи требует наличия автоматизированных систем сбора и представления данных, а также внедрения современных информационных технологий и информационных сетей. Среди источников внутренней информации необходимо выделить:

Направления применения информационных технологий в туризме

Информационное обеспечение туристической деятельности Актуальность данной темы заключается в том, что использование туристическими фирмами сети как канала распространения своих услуг помогает туристам и всем заинтересованным лицам получить необходимую информацию, что очень важно для пропаганды и развития украинского выездного туризма. Устройство туристической области похоже на организацию любой другой экономической сферы деятельности.

Информационные потоки обеспечивают связи между производителями туристических услуг, а также связи между производителями и потребителями этих услуг, причем они идут не только в виде потоков данных, но выступают также в форме услуг и платежей. Актуальность данной темы заключается в том, что использование туристическими фирмами сети как канала распространения своих услуг помогает туристам и всем заинтересованным лицам получить необходимую информацию, что очень важно для пропаганды и развития украинского выездного туризма.

О возрастающем применении информационных технологий говорит тот факт, что туризм входит в пятерку, а по некоторым данным уже в тройку областей с наибольшей реализацией товаров и услуг через . Преимущества использования данной сети для субъектов туристического рынка Украины очевидны:

Маркетинг в туризме. Информационное обеспечение маркетинга туристского предприятия. Информационное обеспечение маркетинга туристского.

Информационное обеспечение в области безопасности туризма Создание информационной базы данных по типичным программам безопасности, передовому опыту и надежной информации по преступлениям, совершаемым против туристов, усиливает работу по реализации плана обеспечения безопасности туристов на государственном, региональном и местном уровнях. Для эффективности работы туристских властей по проблемам безопасности туристов очень важно иметь доступ к точной, объективной и надежной информации.

Создание национальной базы данных и информационного центра по вопросам защиты и безопасности туристов оказывает большую услугу компаниям, которые только начинают работать в этой сфере и помогают усовершенствовать национальную политику в этой области, а также предоставлять точные статистические данные по рискам, с которыми могут столкнуться посетители [1]. Информация о безопасности туризма необходима туристу, структурам туристского бизнеса, СМИ и исследовательским центрам, работающим в индустрии туризма.

Подобную информацию можно получить из большого количества источников. И вот здесь очень важно, чтобы эти источники не искажали, излишне не драматизировали истинное положение дел, а преподносили очевидные и бесспорные истины и стандарты в области безопасности туризма. Именно соблюдение этих принципов способствует развитию туризма как одного из компонентов процесса улучшения качества жизни для всех.

Ответственность за предоставление информации о безопасности Международные организации, правительства и другие организационные ведомства, а также частные поставщики туристских продуктов отвечают за предоставление информации о безопасности туризма. Правительственные ведомства и международные организации ряда стран предоставляют информацию о потенциальных угрозах туризму, таких, например, как природные бедствия, социальные беспорядки, угрозы террористов и террористические акты, серьезные сбои в работе транспорта, эпидемии и другие факторы, представляющие опасность для путешественников.

Предупреждения для путешественников выпускаются тогда, когда Госдепартамент рекомендует американцам воздержаться от поездок в ту или иную страну. Бюллетени консульской информации готовятся для всех стран и включают данные по иммиграционным правилам, правилам обмена валюты, медицинской обстановке, нестабильным регионам, преступности и мерам безопасности, политическим волнениям; помимо этого, в них приводятся адреса американских посольств и консульств в этих странах.

Информационное обеспечение процесса управления турфирмы

Экономика и управление народным хозяйством по отраслям и сферам деятельности, в т. Динамика развития мирового туризма. Российский туристский бизнес в системе сложившихся мировых тенденций.

Качество информационного обеспечения туризма представляется важнейшим Применяемые в современном туристском бизнесе информационные.

Туроператор, с которым вы заключите соглашение обязан предоставлять в полном объеме туристические и или транспортные услуги, заказанные турагентом и подтвержденые туроператором на условиях настоящего Договора. В случае невозможности размещения туристов в предварительно забронированных гостиницах, других объектах размещения, туроператор размещает туристов в отеле той же или более высокой категории без дополнительной доплаты.

Информировать турагента по электронной почте или факсу относительно изменений стоимости тура, связанных с повышением цен на туристические и или транспортные услуги, сообщать дату действия новых цен на туры. В случае снижения стоимости тура, разница стоимости, уплаченная турагентом до даты действия сниженных цен возврату туроператором турагенту не подлежит. Также обязательно туроператор должен предоставлять турагенту ваучер с указанием условий тура, страховой полис и авиабилет если обязательство по оформлению таких документов взял на себя туроператор не позднее последнего рабочего дня до начала туристического обслуживания в офисе туроператора или непосредственно туристам на месте начала туристического обслуживания за 2 часа до отправления, при условии полной оплаты стоимости тура.

Началом туристического обслуживания считается время отправления самолета автобуса, поезда.

Информационные системы в туристическом бизнесе

Методические указания и контрольные задания составлены в соответствии с учебной программой по дисциплине Информационное обеспечение в туризме по специальности Программа обучения рассчитана на один семестр. Информационные технологии — это совокупность методов сбора, организации, хранения, обработки и передачи информации с помощью компьютеров и компьютерных сетей.

Информация в сфере менеджмента туризма, управлении, бизнесе. Стандарты . Информационное обеспечение спортивной и туристической дея-.

Таким образом, будучи посредниками, порталы предоставляют турфирмам возможность заявить о себе и своих турах, а конечному пользователю — узнать о турфирмах и предлагаемых услугах, не затрачивая на поиски нужного тура или нужной информации в Интернете большого количества времени. Эта многогранность и определила наибольшую популярность именно туристических порталов среди прочих туристических ресурсов.

Такой проект работает эффективнее, нежели отдельно взятый веб-сайт турфирмы. На порталах можно забронировать тур через специально разработанную форму или заказать информацию о подходящем предложении по электронной почте. Обычно такие предложения выглядят в виде строчек с указанием фирмы-продавца, курорта, категории отеля, вида транспорта, дополнительных услуг в туре, минимальной или максимальной цены и т. Примечательно то, что сотрудник турфирмы сам может в режиме реального времени заносить и изменять свои туры.

В некоторых ресурсах реализован механизм режима реального времени онлайн заказа тура, возможность вставлять прайс-листы или программы туров, писать развернутые комментарии и т. Причем фирмам-рекламодателям в этом случае необязательно иметь свою страничку в сети, а достаточно указать свой электронный адрес или телефон. Не меньшим успехом пользуются и онлайновые туристические конференции форумы на туристических сайтах. В них любой пользователь сети может высказать свое мнение о работе той или иной турфирмы, посоветовать другим, где лучше отдохнуть, спросить у аудитории, как ему лучше поступить в той или иной ситуации при выборе путевки, курорта, турфирмы и т.

Организация маркетинга в туризме